De nos jours, de très nombreux sites web proposent des services basés sur des abonnements. Evidemment, un jour, ils arrivent à expiration. C’était le cas cette semaine de mon abonnement à Flickr, un service d’hébergement et de partage de photos.

La majorité des sites utilisent l’email pour vous rappeler que votre abonnement arrive à expiration. Ils le signalent également sur le site une fois que vous vous connectez.

Quand j’ai reçu cet email, je ne voulais pas le renouveler immédiatement. Cependant, que va-t-il arriver à mes photos, qui sont stockées au-delà de la limite de la version gratuite ? Je me suis connecté et j’ai eu ma réponse.

Le bandeau Flickr explique, en seulement deux lignes :

• Que mon abonnement va expirer,
• Quand va-t-il expirer, avec la date, mais également en nombre de jours,
• Comment le renouveler,
• Que se passera-t-il si je ne le renouvèle pas, ce qui était ma principale inquiétude (va-t-il détruire mes photos ?).

En seulement deux lignes, toutes les réponses sont là, vous n’avez plus qu’à renouveler votre abonnement !

A retenir

Pour gérer la fin d’abonnement sur vos sites :

• Indiquer en push (email, sms), et en pull (affichage sur le site) que son abonnement arrive à expiration,
• Lui expliquer comment le renouveler simplement,
• Lui expliquer ce qui se passera si il ne le fait pas

Et vous, avez-vous d’autres tips sur la gestion des fin d’abonnements ?